xvt0 গোপনীয়তা নীতি

xvt0 (xvt0.cam) বাংলাদেশের বাজারে পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

এই নীতি xvt0 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি থাকে) এবং আমাদের সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। xvt0-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একসাথে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

xvt0 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ ও বয়স যাচাই সংক্রান্ত তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ছবিযুক্ত পরিচয়পত্রের স্ক্যান (প্রয়োজনে)

খ) যোগাযোগ তথ্য:

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (প্রয়োজনে)

গ) আর্থিক তথ্য:

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক একাউন্ট তথ্য)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন, বাজি)
• একাউন্ট ব্যালেন্স তথ্য

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• গেমিং ক্রিয়াকলাপের লগ

ঙ) ব্যবহারের আচরণ সংক্রান্ত তথ্য:

• পছন্দের গেম ও বেটিং ধরন
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়
• যোগাযোগ ইতিহাস (সাপোর্ট টিকেট, চ্যাট লগ)

xvt0 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

xvt0 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

১. পরিষেবা প্রদান:

• একাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং পরিষেবা, বোনাস ও পুরস্কার বিতরণ।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান।

২. নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ:

• পরিচয় যাচাই (KYC) ও বয়স নিশ্চিতকরণ।
• মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• একাধিক একাউন্ট সনাক্তকরণ।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ।

৩. দায়িত্বশীল গেমিং:

• সমস্যাজনক গেমিং আচরণ সনাক্তকরণ।
• স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণ পরিচালনা।
• ব্যক্তিগতকৃত দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা।

৪. যোগাযোগ ও বিপণন:

• একাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি।
• প্রচারমূলক অফার ও বোনাস তথ্য (সম্মতি থাকলে)।
• নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি।

৫. আইনি বাধ্যবাধকতা:

• নিয়ন্ত্রক সংস্থার রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনি অনুরোধ।
• কর ও আর্থিক কমপ্লায়েন্স।

xvt0 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

ক) পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার:

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক পার্টনার), গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রমুখ), সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা এবং KYC যাচাই পরিষেবার সাথে সীমিত ও প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

খ) আইনি বাধ্যবাধকতা:

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনার প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা যথাসম্ভব আপনাকে আগে অবহিত করার চেষ্টা করব (যদি আইনগতভাবে সম্ভব হয়)।

গ) প্রতারণা ও নিরাপত্তা:

জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

ঘ) ব্যবসায়িক হস্তান্তর:

কোম্পানির একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।

xvt0 ওয়েবসাইট কুকি (Cookie) এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — যেমন ভাষা, থিম, সর্বশেষ খেলা গেম।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ। এই তথ্য সামগ্রিক ও বেনামী আকারে সংরক্ষিত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে ব্যবহৃত।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

xvt0 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস — সংরক্ষিত তথ্যের জন্য।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA) — একাউন্ট সুরক্ষায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট — তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরিচালিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ — নিরাপদ সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• একাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• একাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
• KYC ডকুমেন্ট সাধারণত একাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে (আর্থিক আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।

xvt0-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে: